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鲁网3月6日讯为切实解决辖区特殊群体行动不便、认证办理难的实际问题，持续提升便民服务温度与质效，近日，济宁市任城区阜桥街道蒋林社区网格员主动担当、靠前服务，针对高龄、瘫痪、残疾、患病等原因导致行动不便的居民，深入开展上门资格认证暖心行动，以贴心服务守护“夕阳红”。

服务过程中，网格员逐户上门，耐心协助老年人、残疾人完成人脸识别、信息核对等资格认证流程，细致讲解认证相关政策，手把手指导操作方法。对于群众提出的疑问，现场逐一解答；针对存在的生活困难，认真记录并及时反馈协调。在居民马苏英家中，网格员与其家人亲切交流，关心身体状况和生活需求，排查居家安全隐患，其丈夫胡老师感动地说道：“老伴瘫痪多年，感谢社区一直惦记着我们，时刻把我们放在心上，真是太贴心了！”

下一步，蒋林社区将持续聚焦群众急难愁盼，常态化开展上门代办、政策宣传、关爱帮扶等便民服务，不断细化服务举措、提升服务水平，以真心暖民心、以实干显担当，让“有事就找阜小蓝”理念深入人心。（通讯员 孙淑慧）

责任编辑：谢学刚